Los Indicadores de Gestión, como herramienta de evaluación, han facilitado a la administración mejorar el desempeño, mediante la aplicación de sistemas de evaluación que nos permiten verificar logros, resultados y uso de recursos. Publicamos esta edición, complacidos tanto por los logros y acogida a este texto, como por los nuevos conceptos introducidos. Hemos logrado ampliar y optimizar información, que sin duda alguna será la mejor herramienta y guía para quienes buscan iniciarse o profundizar en un asunto de vanguardia teórica y práctica, para las organizaciones de hoy: Los Indicadores de Gestión y Resultados.